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培育企业软实力 提升核心竞争力 快三开奖结果_快三开奖结果查询今天_开三走势图今天:2013-04-20  阅读量:1121

快三开奖结果 吕超明

 

        闲庭信步于我家花园式的小区,看到业主与物管公司员工亲切攀谈,听到小孩们在小区游乐场上的欢声笑语,感受着小区内的鸟语花香,享受着这个“安乐窝”给我的恬静与舒适,我深深领略到这个楼盘开发商的软实力。通过他们的精心经营以及坚持不懈的付出,换来业主的口碑,这就是他们软实力所在,也是核心竞争力,更是企业的制胜法宝。
  2013年3月14日,中央电视台《新闻三十分》栏目中关于全国“两会”提出的软实力话题在网络世界引发热议,也引起了我的共鸣。当今世界已进入多元化发展时代,市场竞争日益白热化,企业若缺乏品牌等方面的软实力,只凭雄厚的技术力量及基础难以在激烈的市场竞争中站稳脚跟。就我所在的房地产业而言,更是如此。今年三月,国务院出台房地产调控“新国五条”,进一步打压炽热的楼市。房地产开发商之间的竞争早已从单纯产品开发的硬实力战场拼杀,延伸到以客户服务、售后服务、增值服务为主的软实力较量。专家指出,房地产调控加剧了市场竞争,产品品质、企业品牌、物业服务等各项软实力指标,被提到了前所未有的高度。
  根据《百度百科》的解释,软实力的概念诞生于国际关系领域,原来指的是某个国家依靠文化和理念方面的因素来获得影响力的能力。软实力概念由哈佛大学肯尼迪政府学院前院长约瑟夫-奈(Joseph Nye)教授于1990年提出的。奈认为,美国在此前的几十年中利用文化和价值观方面的软实力,成功地获得了很大的国际影响力,但后来越来越多地使用“硬实力”(尤其是军事力量和经济手段),影响力反倒日趋式微。就企业和品牌而言,同样有软实力和硬实力。企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力,也包括企业文化、管理模式、价值观等体现出来的软实力。硬实力是企业发展必不可少的物质基础,企业只要注入大量的资金,搬用易如反掌,而要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难,软实力是不能用钱置换的。过去看一个企业业绩仅仅看帐面、硬实力,而现在更多地看企业的软实力及由此产生的凝聚力,它对企业的长期经营业绩具有重大的作用,是企业持续发展的关键性因素。
  为何处于同一区域,知名品牌开发商推出的房子总是深受购房者欢迎呢?专家认为,品牌开发商信誉度较高,除了产品质量过硬,更重要的是物业抗跌性和后期高品质的物业管理服务水平,现在的购房者对开发商品牌和质量提出了越来越高的要求。毋庸置疑,对于房地产开发企业而言,企业的规模、效益、开发总量、市场占有率、营销能力和研发能力等硬实力是成功的基础。但是,包括企业文化、价值观、管理模式、市场美誉度、售前售后的全程服务以及企业的社会责任感等软实力,才是让企业获得品牌忠诚度、赢得更多客户认可的法宝。随着消费者购房意识日益理性化,房企要提升销售额需要进一步提升自身的软实力。
  万科董事局主席王石曾说过:“未来10年,万科面临着两个转型,一个是从传统的营销向技术科研转型,二是从建房卖房向服务型转型”。我理解的“第一个转型”是要不断提高住宅产品的科技含量,不断把其它领域的新科技成果运用到住宅产品上来;“第二个转型”是要由建造型向服务型的转变。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务。与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增强服企业的市场竞争力。俗话说:“金杯银杯,不如老百姓的口碑。”在房地产开发中,不断提升持续服务客户的能力,才是一个品牌持续号召力的保证,才能真正获得客户认可,赢得市场。
  提升软实力是一项长期的系统工程。当前,我们应着眼于基础、机制、文化、队伍等层面,牢牢抓住硬实力与软实力协调发展这条主线,以完善体制机制为基础,以管理创新为动力,以文化建设为依托,以干部员工队伍素质提升为支撑,着力提升公司的软实力。
    一是建立价值体系。提升软实力,要从意识形态领域入手。抓好企业价值观的宣传贯彻工作,深入开展各种讨论和主题实践活动;完善评价体系,从思想认识、行为规范、工作成效、外部评价等方面入手,科学建立指标体系,合理确定指标内容,定期评估践行情况;建立长效机制,完善责任体系、考评体系和监督体系,使企业价值观深入人心。
    二是优化管理方式。以质量管理体系为抓手,以客户为关注焦点,优化管理流程,细化管理标准,改进管理方式,不断提升管理水平;推行全面预算工作,运用先进的管理方法,发挥预算的约束作用,不断优化资源配置,降本增效;加强信息化建设,把信息化贯穿于企业经营管理的全过程,整合资源,优化流程,提升集中管理能力。
    三是加强团队建设。抓好领导班子、领导干部队伍及员工队伍的选配、使用和管理,使其树立正确的价值观,提升其执行力;建立学习型工作团队,不断提高队伍的专业技能和综合素质;建立正确的用人机制,形成干事创业的良好氛围;营造良性的竞争环境,通过实行岗位动态调整和轮岗制度,建立优胜劣汰的机制;加大人才引进力度,不断补充新鲜血液。
    四是加强企业文化建设。站在促进企业长远发展的战略高度,对企业文化建设进行深入、系统思考和科学规划设计,建立企业文化的总体框架,构建具有自身特色的文化体系;规范企业视觉识别系统,将企业文化广泛传播,增强市民及客户对企业的认同感;完善企业文化评价体系,加大文化创新力度,保持企业文化的先进性和生命力。   
五是塑造企业形象。在抓好内部管理的同时,把履行社会责任作为重要任务,努力实现与社会的良性互动。把企业发展放在社会发展的全局中来把握,妥善处理各种利益矛盾,兼顾经济效益和社会效益,协调好社会、企业、员工之间的关系,协调好环境、客户、伙伴之间的关系,通过良好的公共活动以及稳定的公共关系来提升企业的品牌影响力和美誉度,增强社会认同,塑造企业形象,提升企业软实力。
    企业核心竞争力的形成,是一个系统的过程,它涉及技术、管理、制度等多方面的因素,是以企业软实力为指导,多方资源为基础的一种资源整合能力。这种整合一方面是企业机制与市场机制的整合,另一方面是产品功能与用户需求的整合。总之,核心竞争力已成为企业生存发展的基石。企业只有着力培养自己的软实力,提升核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

                   

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